Une nouvelle option sympathique pour les professionnels qui doivent dépanner à distance des utilisateurs bloqués dans des manipulations diverses sur leurs postes Win7. Il s’agit du « Problem Steps Recorder » qui enregistre les actions effectuées à l’écran et le consigne dans un fichier .mht qui est zippé. Ce dernier est lisible avec Internet Explorer et permet de récupérer des informations comme des captures écrans, des commentaires qui peuvent être intéressantes pour dénouer des problèmes spécifiques liés à des configurations clients particulières.
Pour lancer l’outil, il faut simplement taper « PSR » depuis la barre de recherche de Windows. L’utilisation par ailleurs est vraiment simpliste, le seul inconvénient étant évidemment que cet outil n’est disponible que sous Win7.